TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Los presentes términos y condiciones regulan las reservaciones y estancias en Hotel Istirinchá, operado por Operadora Ecoturística Istirinchá S.A. de C.V.
Al realizar una reservación o utilizar los servicios del hotel, el huésped acepta las condiciones aquí descritas.
- RESERVACIONES
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de su confirmación.
Para confirmar una reservación se podrá solicitar un depósito o pago anticipado correspondiente a los días de hospedaje.
- CHECK-IN Y CHECK-OUT
El horario de check-in (entrada) es a partir de las 15:00 hrs.
El horario de check-out (salida) es a las 12:00 hrs.
En caso de solicitar late check-out, aplicarán los siguientes cargos:
• Pasada la hora de check-out y hasta las 17:00 hrs se cobrará el 50% del precio total por noche de la tarifa vigente de la habitación.
• En caso de exceder el horario de late check-out de las 17:00 hrs se procederá a cobrar el 100% de la tarifa vigente de la habitación.
La disponibilidad de salida tardía estará sujeta a disponibilidad del hotel.
- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Una vez confirmada la reservación y realizado el depósito correspondiente, se aplicarán las siguientes políticas:
Si el huésped cancela su reservación en cualquier momento antes de 7 días de la fecha de su estancia, podrá reprogramar su visita dentro de los 3 meses posteriores a las fechas originales de hospedaje, sin incluir temporadas vacacionales.
En caso de no poder realizar la visita dentro de ese periodo, el hotel no cuenta con políticas activas de devolución de dinero, por lo que el pago realizado se considerará no reembolsable.
- CAMBIOS DE FECHA
Cualquier cambio a la reservación deberá realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de llegada al hotel.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
El huésped podrá escoger otra fecha dentro de los 3 meses posteriores, considerando que:
• Si la tarifa en la nueva fecha es mayor, deberá pagar la diferencia.
• Si la tarifa es menor, la diferencia no será reembolsable.
- CANCELACIONES CON MENOS DE 7 DÍAS
Si el huésped cancela su reservación con menos de 7 días de anticipación a la fecha de llegada:
• No habrá reembolso del anticipo realizado.
• No se permitirá cambio de fecha.
- NO SHOW
Si el huésped cancela con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta en la fecha de llegada (No Show), no habrá reembolso ni posibilidad de cambio de fecha.
- SALIDAS ANTICIPADAS
No aplican reembolsos para salidas anticipadas. Estas se considerarán como cancelación de la estancia restante.
- RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED
El huésped se compromete a utilizar las instalaciones del hotel de forma responsable y a respetar las normas internas del establecimiento.
Cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipo del hotel durante la estancia deberá ser cubierto por el huésped.
- MÉTODOS DE PAGO Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Para garantizar una reservación, el huésped deberá realizar un pago anticipado conforme a la temporalidad aplicable:
• Temporada alta: Se requerirá el pago total del hospedaje al momento de realizar la reservación.
• Temporada baja: El huésped podrá optar por:
• Pago total, o
• Pago parcial correspondiente al importe de la primera noche, con el fin de asegurar la reservación. El monto restante deberá liquidarse al momento del check-in.
Todos los pagos están sujetos a validación y disponibilidad. El hotel podrá establecer los métodos de pago disponibles tanto en línea como en sitio.
- MODIFICACIONES
El hotel se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.